Política de Cambios y Devoluciones

Tu compra está protegida. Esta política aplica a todas las operaciones realizadas con la marca VEYLOR en Argentina.

¿Puedo cambiar mi producto?

Sí. En VEYLOR respetamos los derechos de nuestros clientes y brindamos la posibilidad de realizar cambios dentro de los plazos establecidos. Si el cambio es por gusto personal (modelo o color), podrás hacerlo abonando los costos de envío correspondientes. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al cambio o a emitir un crédito a tu favor, según prefieras.

¿Bajo qué circunstancias puedo cambiar mi producto?

Los productos son aptos para cambio únicamente en los siguientes casos:

• Falla de fábrica (al recibirlo, será evaluado por nuestro equipo técnico para constatar la falla informada).

• Producto diferente al solicitado en tu orden de compra.

En estas situaciones, VEYLOR asume los costos de envío. En todos los demás casos (por gusto, color o modelo), los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Requisitos para efectuar un cambio

Para poder realizar el cambio, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe ser enviado en su empaque original, completo y en el mismo estado en que fue entregado.

• Debe conservar todas sus piezas, accesorios y etiquetas.

• No debe presentar signos de uso indebido, roturas, humedad, rayones ni manipulación no autorizada.

• Debe poder comprobarse la falla informada, en caso de corresponder.

Si el producto no cumple con estas condiciones, VEYLOR se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio o devolución.

¿Cómo solicito un cambio?

Podés solicitar tu cambio vía WhatsApp, comunicándote al número oficial que figura en nuestra página web. Nuestro equipo te guiará en el proceso para que la gestión sea rápida y sencilla. Si te encontrás cerca de nuestro local, también podés acercarte personalmente para realizar el cambio.

Plazo de garantía

Todos nuestros productos cuentan con 60 días de garantía a partir de la fecha de compra, por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños ocasionados por caídas, humedad, uso indebido, desgaste natural o manipulación incorrecta.

Derecho de arrepentimiento (solo compras online)

De acuerdo con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, en las compras realizadas a distancia (por Tienda Nube o página web), el cliente cuenta con 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer su derecho de arrepentimiento y devolverlo sin necesidad de expresar causa. En este caso, los costos de envío correrán por cuenta del cliente, y el producto deberá cumplir las condiciones mencionadas anteriormente.

Política de reintegros

VEYLOR no realiza reintegros en efectivo. El cliente podrá optar por cambiar su producto por otro de igual o mayor valor. En caso de que el nuevo producto tenga un precio superior, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente. Si el cambio se debe a una falla de fábrica comprobada o a un error en el envío, VEYLOR se hará cargo de los costos logísticos necesarios para concretar el reemplazo.

Al realizar una compra, el cliente acepta los términos de esta política.

Última actualización: noviembre 2025.